2ª EDICIÓN
CONVIERTE AL
CLIENTE
EN EL PROTAGONISTA DE TU NEGOCIO
MADRID | 21 DE OCTUBRE DE 2020
#CXO Day.
Llega la 2ª edición del evento centrado exclusivamente en el cliente
EL RETO DE LAS COMPAÑÍAS
La integración del online y offline, Customer Journey, Digitalización del SAC y la VoC (voice of customer)
NETWORKING CON OTROS CXO
¡La nueva C ha llegado para quedarse! Reúnete con otros profesionales de la experiencia de cliente para saber qué papel va a jugar este nuevo perfil
EXPERIENCIAS INNOVADORAS
Descubre cómo se han puesto en práctica las experiencias más innovadoras de Customer Experience
TECNOLOGÍAS PARA LA CX
CRM, Data Analytics, IA, Blockchain, Chatbots
RAMÓN RAMOS
IKEA SPAIN
ISABEL JÁRREGA
TOYOTA
MIGUEL ARTIACH
ALSA
HELENA PARELLÓ
ATRÁPALO
¿Quién es el CXO?
“De todo para tu cliente, pero sin tu cliente”
Llega el momento de identificar si el cliente está realmente en el centro del negocio.
Sin embargo, crear una experiencia inolvidable sigue siendo más una teoría que una realidad en las empresas. No hay ni mensajes, ni promociones adecuados para cada tipo de público.
Entonces, ¿qué pasos tengo que seguir para crear una experiencia de cliente única? ¿Cuáles son las mejores prácticas para cautivar y fidelizar a mi cliente?
¡Descarga el Manual de Buenas Prácticas para la Experiencia de Cliente!
