Llega el momento de identificar si el cliente está realmente en el centro del negocio.
Sin embargo, crear una experiencia inolvidable sigue siendo más una teoría que una realidad en las empresas. No hay ni mensajes, ni promociones adecuados para cada tipo de público.
Entonces, ¿qué pasos tengo que seguir para crear una experiencia de cliente única? ¿Cuáles son las mejores prácticas para cautivar y fidelizar a mi cliente?
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