SESIÓN VIRTUAL
TRANSFORMANDO EL FEEDBACK DE TUS CLIENTES
EN UN IMPACTO DIRECTO EN TU NEGOCIO
16 DE JULIO DE 2020 | HORARIO: 12.30h – 13.30h
Agenda.
Una sesión virtual para hablar sobre cómo la experiencia de cliente puede transformar tu negocio
- ¿Qué tienen que ver tus problemas o retos operacionales actuales con el CX? (rendimiento del personal, proceso de compra y entrega, procesos para nuevos clientes, producto)
- ¿Por qué necesitas datos de la experiencia del cliente para tomar las decisiones comerciales correctas?
- ¿Cómo transformar el CX en un aumento de las ventas y una reducción de los costes?
- ¿Cómo vender CX internamente?
Speakers.
Leslie Cottenjé
CEO
HELLO CUSTOMER
Raúl Hernández
Especialista en Business Inteligence
TELEFÓNICA ESPAÑA
Profesor de Digital Marketing
UNIVERSIDAD CARLOS III
José Enrique Pérez Fernández
Head of Digital Innovation
& Big Data
EVO BANCO
José Ignacio Ruiz López
Head of Marketing
ZURICH INSURANCE
Ricardo Zárate Moya
Director Canales Presenciales Segmento Negocios
MASMOVIL
iKN Spain Virtual Events | iKN Spain | CXO Day | info@cxoday.es | Telf. 91 700 48 70