SESIÓN VIRTUAL

TRANSFORMANDO EL FEEDBACK DE TUS CLIENTES

EN UN IMPACTO DIRECTO EN TU NEGOCIO

16 DE JULIO DE 2020 | HORARIO: 12.30h – 13.30h

Agenda.

Una sesión virtual para hablar sobre cómo la experiencia de cliente puede transformar tu negocio

  • ¿Qué tienen que ver tus problemas o retos operacionales actuales con el CX? (rendimiento del personal, proceso de compra y entrega, procesos para nuevos clientes, producto)
  • ¿Por qué necesitas datos de la experiencia del cliente para tomar las decisiones comerciales correctas?
  • ¿Cómo transformar el CX en un aumento de las ventas y una reducción de los costes?
  • ¿Cómo vender CX internamente?

Speakers.

 Leslie Cottenjé
CEO
HELLO CUSTOMER

raul hernandez-telefonica-web

Raúl Hernández
Especialista en Business Inteligence

TELEFÓNICA ESPAÑA

Profesor de Digital Marketing
UNIVERSIDAD CARLOS III

Jose Enrique_evo banco_web

José Enrique Pérez Fernández
Head of Digital Innovation
& Big Data
EVO BANCO

Ignacio Ruiz_web

José Ignacio Ruiz López
Head of Marketing

ZURICH INSURANCE

Ricardo Zarate

Ricardo Zárate Moya
Director Canales Presenciales Segmento Negocios

MASMOVIL

iKN Spain Virtual Events | iKN Spain | CXO Day | info@cxoday.es | Telf. 91 700 48 70

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