SESIÓN VIRTUAL

TRANSFORMANDO EL FEEDBACK DE TUS CLIENTES

EN UN IMPACTO DIRECTO EN TU NEGOCIO

16 DE JULIO DE 2020 | HORARIO: 12.30h – 13.30h

Agenda.

Una sesión virtual para hablar sobre cómo la experiencia de cliente puede transformar tu negocio

  • ¿Qué tienen que ver tus problemas o retos operacionales actuales con el CX? (rendimiento del personal, proceso de compra y entrega, procesos para nuevos clientes, producto)
  • ¿Por qué necesitas datos de la experiencia del cliente para tomar las decisiones comerciales correctas?
  • ¿Cómo transformar el CX en un aumento de las ventas y una reducción de los costes?
  • ¿Cómo vender CX internamente?

Speakers.

 Leslie Cottenjé
CEO
HELLO CUSTOMER

raul hernandez-telefonica-web

Raúl Hernández
Especialista en Business Inteligence

TELEFÓNICA ESPAÑA

Profesor de Digital Marketing
UNIVERSIDAD CARLOS III

Jose Enrique_evo banco_web

José Enrique Pérez Fernández
Head of Digital Innovation
& Big Data
EVO BANCO

Fotografía Ignacio Ruiz

José Ignacio Ruiz López
Head of Marketing

ZURICH INSURANCE

Fotografia Ricardo Zarate

Ricardo Zárate Moya
Director Canales Presenciales Segmento Negocios

MASMOVIL

iKN Spain Virtual Events | iKN Spain | CXO Day | info@cxoday.es | Telf. 91 700 48 70

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