5 de Junio de 2025 | Hotel Ilunion Pio XII
Conoce a los ponentes que participaron en la 7ª edición.
FRIDA MUNTION
Corporate Brand & CX Manager
MERZ AESTHETICS
JIMENA TOKADO
Gerente de Estrategia de Clientes
MUTUA MADRILEÑA
PABLO CABRERA
Director de Customer Experience
ARAG
RAQUEL GÓNZALEZ
Head of Customer Experience
IBERDROLA CLIENTES
Presidenta. COMUNIDAD AEC EXPERIENCIA DE CLIENTE
IRENE MARTÍN
Customer Experience & Market Research Manager
MAKRO
JOSÉ MARÍA FERNÁNDEZ
Director de Experiencia del Cliente Sur de Europa
FEDEX
PALOMA PARAJA
Gerente de Experiencia de Clientes
SANTA LUCIA COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS
ALMUDENA ONTIVEROS
Directora Experiencia Cliente y Calidad
FINDIRECT
EVA MUÑOZ
Head of Marketing and Loyalty
MOEVE
LAURA GARCÍA-MALTRÁS
Manager de Experiencia de Cliente
KIA MOTOR IBERIA
MIGUEL SANCHEZ ROMERA
Neurólogo y Chef
ÁLVARO ICAZA
Head of Content
TAXDOWN
LAURA ORO
Directora de Marca & Experiencia Cliente
NORAUTO
DANIEL SOLERA
Director de Experiencia de Cliente, Formación y Desarrollo de Red
HYUNDAI MOTOR ESPAÑA
ALEXANDRA MARTÍNEZ
Directora de Marketing
RISI
IRIA CASQUEIRO
Directora CX
LEROY MERLIN ESPAÑA
FRANCESC RODÉS
Responsable Atención Al
VEOLIA – AGBAR
CARMEN VELASCO
Head of Customer Experience
ENEL
JAVIER CONDE
CEO
GRUPO SHOKE
ALEXANDRA CHEVIS
Directora España & Portugal
EFICACIA
INMACULADA MARTÍNEZ-RUIZ
Directora Corporativa de Experiencia de Cliente
ILUNION HOTELS
STEFANO CECCARELLO
Chief Digital & Experience Officer
W2M (WORLD 2 MEET – GRUPO IBEROSTAR)
CRISTINA CASAL SÁNCHEZ
Responsable de Relación con el Cliente
MUTUA MADRILEÑA
GUILLERMO ARIAS
Strategic Account Executive
PING IDENTITY IBERIA
JUAN ANDRÉS VICENS ECHEVERRÍA
Sales Account Executive
BLIP
SILVIA MENDOZA
Responsable de Experiencia de Cliente
METROVACESA
LETICIA MARTÍN
Dtora Comunicación y Marca
CTT EXPRESS
FRANCISCO CABEZAS
Senior Manager Customer Relationship
BNP PARIBAS CARDIF
RENATA PILOTTO GONÇALEZ
Customer Care Director
IMAGINA ENERGIA
DIEGO MORENO
Co-Owner & CEO
NICKNAME
Chief Growth Officer (CGO)
FINETWORK
LETICIA MARTÍN
Dtora Comunicación y Marca
CTT EXPRESS
ALEXANDRA CHEVIS
Directora España & Portugal
EFICACIA
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